Chăm Sóc Khách hàng

Thông tin mô tả

Tư vấn qua điện thoại, giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng. Hỗ trợ các phòng
ban khác các vấn đề liên quan đến khách hàng.
Giải đáp thông tin sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng, xử lý khiếu nại.
Trả lời tin nhắn khách hàng qua các kênh Facebook/Webchat/Zalo…
Phối hợp phòng MKT hỗ trợ sự kiện & lên kế hoạch CT Khuyến mãi cho kinh doanh & dịch vụ.
Báo cáo ghi nhận khiếu nại của khách hàng và theo dõi việc khắc phục.
Tìm kiếm và duy trì mối quan hệ với khách hàng; chăm sóc khách hàng có nhu cầu.
Tham gia xây dựng, triển khai, phát triển các sản phẩm tiện ích phục vụ khách hàng.
Báo cáo tổng hợp về tình hình khách hàng cho Trưởng phòng, Ban Giám Đốc.